為(wèi)加強用戶信息傳遞的(de)及時性與有效性，信息中心将《用戶系統中短(duǎn)信平台的(de)應用》列為(wèi)2011年(nián)技術類課題，經信息技術工程師開發程序，于10月份完成結題報告，在營業、濱江分公司實施試運行，至今已發送用戶短(duǎn)信5萬條。

該短(duǎn)信平台可(kě)區分移動、聯通、電信不同的(de)手機号發送，內(nèi)容涵蓋短(duǎn)信催款、停氣通知、公告群發、安全宣傳等。同時還能通過短(duǎn)信平台監控用戶系統運行的(de)異常情況，進行必要的(de)修正操作。信息中心下一(yī)步将實施平台完善、深入開發，實現受理(lǐ)成功信息的(de)實時反饋、入戶抄表安檢日提醒；開發平台與用戶的(de)信息互動功能，用戶若發現信息錯誤或想調整預約時間、詢問繳費情況，也能通過短(duǎn)信平台及時反映到相關服務人員手中。

用戶系統短(duǎn)信平台的(de)應用，成功搭建了用戶溝通新平台，真正将服務延伸至百姓，樹立為(wèi)百姓服務的(de)良好形象。