在最近一(yī)次4月15日多藍水岸現場服務中，從9:00到15:00時，服務點人頭攢動，9點不到便有居民已經等候在燃氣服務櫃台前，由于來辦理(lǐ)業務的(de)居民較多，因此工作人員隻能先疏導維持好現場秩序，讓居民們按先後順序排好隊，然後耐心周到地(dì)為(wèi)用戶辦理(lǐ)繳費、過戶和(hé)咨詢等業務。全天共計辦結業務人數多達60餘人次，咨詢燃氣過戶及了解燃氣使用軟管的(de)安全知識居民有10餘人次，向居民發放安全使用燃氣知識宣傳手冊70多本。服務中針對個别抄表單丢失又存在曆月欠費的(de)居民用戶，工作人員耐心詢問家庭住址查詢燃氣戶号，核對信息并告知欠費詳細情況做(zuò)到用戶認可(kě)和(hé)滿意。活動中工作人員不僅耐心地(dì)一(yī)一(yī)解答居民各類問題，并同時認真聽取記錄用戶意見和(hé)建議，對此受到了沿江一(yī)帶許多居民的(de)好評。通過統計數據與服務內(nèi)容記錄，與前幾次現場服務數據與內(nèi)容對比分析，反映了公司定時定點布局合理(lǐ)有效、實效。

為(wèi)服務保障好G20，錢江公司圍繞峰會圓心統籌安排骨幹力量，科學(xué)地(dì)組織了黨員、志願者服務進社區、入廣場、訪用戶等一(yī)系列多形式定時定點的(de)便民、利民、惠民的(de)燃氣現場“真情服務”活動，承擔了公益性、共建性與專業性的(de)企業社會責任，為(wèi)保障區域和(hé)諧平安做(zuò)出積極貢獻。