為(wèi)推動集團“安全發展、創新發展、綠色發展、共享發展”戰略，以客戶要求為(wèi)第一(yī)導向，以市民滿意為(wèi)第一(yī)目标，已公開促發展。1月9日上午，燃氣集團2017年(nián)“為(wèi)城為(wèi)民”十件實事新聞溝通會在燃氣大廈十樓會議室召開，燃氣集團領導班子(zǐ)全體成員及二級單位負責人和(hé)8位品質服務監督員出席。共邀請到錢江晚報、浙江經視(shì)、浙江公共新聞頻道(dào)、浙江之聲、浙江交通廣播之聲、浙江在線、杭州日報、都市快報、杭州電視(shì)台、新動傳媒、杭州網等17家媒體參加新聞發布會。

發布會由燃氣集團黨委副書記、紀委書記、工會主席俞崇勳主持，黨委副書記、總經理(lǐ)王東為(wèi)8位品質服務監督員頒發聘書，副總經理(lǐ)朱琴君作為(wèi)新聞發言人對燃氣集團2017年(nián)“為(wèi)城為(wèi)民”十件實事進行發布。

2017年(nián)，燃氣集團堅持以用戶需求為(wèi)導向，圍繞民生訴求，積極履行社會責任、推出“為(wèi)城為(wèi)民”十大實事，讓1000餘萬杭州市民共享品質燃氣，綠色家園：一(yī)是配合“城中村”改造，打造“綠色能源村”。青山、綠水是杭州國際化城市的(de)“金名片”，消除清潔能源“空白點”，讓農居用上天然氣。2017年(nián)，燃氣集團配合市政府城中村、城鎮化建設，加大施工技術攻關，天然氣管道(dào)将進入西湖區駱家莊東苑、五聯西苑、楊家牌樓、白沙泉、益樂(yuè)村、拱墅區總管堂等城中村、景中村，力争使3000多戶居民受惠方便的(de)清潔能源，将城中村打造成“綠色能源村”。二是推進清潔能源“鎮鎮通”。推進城鄉一(yī)體化，實現城鄉統籌。燃氣集團經營業務範圍已覆蓋桐廬、建德、臨安、淳安。 2017年(nián)，我們将努力實現天然氣管道(dào)進桐廬分水鎮、瑤琳鎮、富春江鎮、淳安姜家鎮、汾口鎮、臨安青山湖、建德乾潭鎮工程，推進清潔能源“鎮鎮通”，讓小鎮居民生活更綠色、更方便、更安全。三是推出“一(yī)站式”服務。2017年(nián)2月起，燃氣集團将以“便民服務，滿意服務”為(wèi)宗旨，對非居民用氣推出“一(yī)站式”服務，進一(yī)扇門，辦成一(yī)件事。撥打電話89900015，客戶經理(lǐ)将全程幫助辦理(lǐ)設計、開戶、安裝、驗收、通氣等工作，改變以往客戶自(zì)己跑多部門的(de)情況。其中對小餐飲、美容美發店、嬰童館等小型服務業客戶，承諾簽訂合同後12天內(nèi)可(kě)以通氣。四是推出“定制化”服務。2017年(nián)3月1日起，燃氣集團面向全市居民推出兩項定制服務：一(yī)是提供家庭地(dì)暖系統集成上門服務，撥打電話88196025或13857167278，客戶經理(lǐ)将幫助客戶設計、選材、施工、通氣一(yī)步到位；二是應用戶內(nèi)燃氣管道(dào)暗封技術，實施設計、施工、通氣三合一(yī)工程，為(wèi)居民提供安全、美觀的(de)廚房環境。聯系電話“967266”或關注杭州天然氣有限公司微信19服務廳咨詢。五是破解老高(gāo)層居民天然氣用氣難題。城市建築的(de)防火安全是重中之重。經調查，主城區尚有部分老高(gāo)層建築未配套管道(dào)燃氣，住戶生活用能隻能依靠電磁爐或違規使用瓶裝液化氣。安全和(hé)生活的(de)不便使住戶不堪其苦。2017年(nián)，燃氣集團将在調查研究基礎上，着力在施工技術、工藝、用材等方面攻關，試點先行，破解老高(gāo)層建築用氣難，消隐患，讓老高(gāo)層居民用上“安全、綠色、方便、經濟”的(de)天然氣。六是做(zuò)實液化氣鋼瓶銷售實名制。2017年(nián)，燃氣集團百江燃氣力争完成鋼瓶身份識别陶瓷二維碼安裝替代不幹膠二維碼。并對主城區25萬液化氣客戶100%做(zuò)實液化氣鋼瓶銷售實名制，在銷售環節，鋼瓶信息與客戶信息一(yī)一(yī)對應。百江燃氣“95007”24小時為(wèi)您服務。七是推出“養老機構”尊老專項服務。為(wèi)豐富“品質杭城，幸福養老，尊老便捷”主題活動內(nèi)涵，2017年(nián)二季度開始，燃氣集團計劃為(wèi)杭州主城區58家福利性養老機構提供“季季送安檢”、燃氣具免維修服務費活動，讓養老機構用放心氣，讓老人居住環境更安心。八是推出“三貼近”服務。貼近大衆，在電視(shì)媒體上滾動插播“為(wèi)留青山在，‘柴’換天然氣”的(de)主題安全宣傳；貼近社區，流動服務車走進社區、走進廣場、走進校園。2017年(nián)，在200個社區開展燃氣業務辦理(lǐ)、安全用氣宣傳、燃氣具維修、金屬波紋管推廣等便民服務；貼近用戶，兩年(nián)一(yī)入戶安檢，一(yī)檢一(yī)書面警示。對戶內(nèi)安全隐患，将在次月用短(duǎn)信再一(yī)次提醒用戶整改隐患。九是推出19服務廳增值業務。杭州市民隻要通過手機搜索“杭州天然氣”或者“杭州發布”微信号，即可(kě)進入燃氣19服務廳。燃氣19服務廳可(kě)以辦理(lǐ)點火預約、拆改業務等7項基本服務。2017年(nián)5月起，将新增天然氣新用戶開戶、燃氣具維修預約、燃氣具連接管預約更換等增值服務，讓您足不出戶，服務上門。十是推出“綠色能源之旅”主題體驗活動，建成啓用“清潔能源綠色生活文化體驗中心”。2017年(nián)上半年(nián)，燃氣集團将在氣源站、指揮中心、搶修網點、服務廳等推出“綠色能源之旅”主題體驗活動，讓遊客跟着天然氣去(qù)旅遊。2017年(nián)四季度，燃氣集團将建成并啓用“清潔能源綠色生活文化體驗中心”。在這裏，你可(kě)領略火文化起源、能源發展曆程，體驗綜合能源應用領域先進生活及産業産品、綠色能源與人類發展美好生活的(de)展望。