講解是知識和(hé)語言的(de)高(gāo)度綜合藝術，講解員們一(yī)亮(liàng)相，一(yī)出手，一(yī)出口，總是呈現熱情洋溢、端莊大氣的(de)飽滿狀态，從容的(de)站在展廳中為(wèi)觀衆講解，虛心的(de)傾聽觀衆的(de)意見，給觀衆營造賓至如(rú)歸的(de)良好體驗。

杭州燃氣集團創新體驗方式，推出“為(wèi)留青山在，‘柴’換天然氣”——“綠色能源之旅”1号線體驗活動，全方位揭開了杭州城市天然氣供氣系統的(de)“神秘面紗”。首批9位講解員宛如(rú)顆顆精心打磨的(de)珍珠，閃耀光芒，穿起一(yī)條獨一(yī)無二的(de)特色線路。作為(wèi)溝通集團與社會的(de)橋梁，他們“用心投入、提升能力、善始善終、勇于奉獻”，他們是杭燃的(de)宣傳名片，是杭燃的(de)青春形象。

“微笑是我最美的(de)語言”——線路解說員：陳娟娟

“進入公司六年(nián)多，從事過抄表、校表、借調熱線、營業廳等一(yī)線工作，進過小學(xué)、社區宣傳安全用氣知識，燃氣生活館講解等，在接到‘綠色能源之旅’線路解說工作時，遇到一(yī)大難題就是內(nèi)容選擇，體驗者會對什麽話題感興趣，什麽小故事可(kě)以激發對清潔能源的(de)關注度？在一(yī)次次修改，一(yī)次次演練，一(yī)次次摳細節後發現，原來微笑是最美的(de)語言。”

“柴米油鹽醬醋茶，我們用的(de)‘柴’您知道(dào)嗎”——線路解說員：王蕾

“當你回到家中，輕松旋轉燃氣開關，竈台上就會燃起藍色火焰，讓你感受到家的(de)溫暖。說起天然氣，你真的(de)了解麽？天然氣作為(wèi)大衆生活中廣泛運用的(de)清潔能源，經常的(de)接觸使我們對其再熟悉不過，假若要我們道(dào)出所以然,似乎又感到些許陌生。在燃氣集團工作十餘年(nián)，親身感受到公司的(de)激情燃燒，氣象萬千，這不僅是一(yī)條綠色能源之旅，更是杭燃人孜孜不倦追求用戶滿意的(de)誠心之作。”

    “氣從何處來，讓我來為(wèi)您講述” ——體驗點解說員：林敏華

“參與‘綠色能源之旅’講解工作，不僅鍛煉了自(zì)己的(de)語言表達和(hé)邏輯思維，更提高(gāo)了自(zì)己與他人溝通交流的(de)能力。同時，通過參觀者提出的(de)各種問題，深刻明白要成為(wèi)一(yī)名優秀的(de)解說員，還需廣泛涉獵知識，努力充實自(zì)我，路漫漫其修遠兮，吾将上下而求索。”

    “我在杭州第一(yī)罐頂上等你哦”——體驗點解說員：方钊峰

“如(rú)果說最浪漫的(de)事，是陪您到‘杭州第一(yī)罐’的(de)罐頂看風景，那最幸福的(de)事，就是保證城市居民能及時用上氣、用好氣。在深入一(yī)線準備講解內(nèi)容時才發現，身邊普通的(de)職工個個都很棒，正是他們多年(nián)如(rú)一(yī)日‘辛苦我一(yī)人，服務千萬家’地(dì)持續奉獻，我們的(de)城市生活才會更美好。我僅代表這群可(kě)愛的(de)人表達出我們的(de)心聲：為(wèi)了杭州的(de)天更藍、水更清、樹更綠、生活更方便，我們一(yī)直會堅守！”

“氣通千萬家，安全靠大家”——體驗點解說員：王志池

“感謝杭燃集團為(wèi)年(nián)輕人提供一(yī)個施展才華的(de)大舞台，鍛煉自(zì)己臨場發揮能力，随機應變能力，組織協調能力，通過展現良好的(de)儀容、儀表、神态，給‘綠色能源之旅’的(de)體驗者帶去(qù)耳目一(yī)新的(de)感覺，希望聽完講解，很過瘾，像喝了一(yī)杯美酒，回味無窮。”

“進一(yī)扇門辦所有事，優質服務送您方便”——體驗點解說員：俞康麗

“講解時間其實隻有短(duǎn)短(duǎn)的(de)5分鍾，但準備過程是漫長(cháng)和(hé)繁瑣的(de)，每一(yī)個細節都需要通過一(yī)遍遍的(de)嘗試來不斷優化，最終達到解說內(nèi)容通俗化、趣味化，解說姿态專業化。相信隻有努力付出，才能匹配解說員美好氣質和(hé)風度。”

“情況全知道(dào)，有事請撥打85356666”——體驗點解說員：崔文忠

“天然氣從哪裏來？它如(rú)何達到千家萬戶？它是否安全？将講解內(nèi)容由點連成線，再擴展為(wèi)面，從大數據，實時動态豐富參觀者體驗。此外，做(zuò)到對遊客熱情、大方、得體，始終以一(yī)個合格解說員的(de)身份為(wèi)廣大遊客服務，您的(de)滿意，是我們最大的(de)追求。”

“我來帶您探秘綠色能源的(de)應用”——體驗點解說員：王璐琳

“綠色能源之旅”是集團2017年(nián)為(wèi)城為(wèi)民辦“十件實事”之一(yī)，是企業堅持“公開促發展”的(de)重要舉措。當看到參觀者對造型别具特色的(de)“能源魔方”很感興趣，頓時覺得所有的(de)付出都很值得，希望更多市民能關注綠色能源利用新模式。”

“六千公裏我守護，最後一(yī)米你負責”——體驗點解說員：鍾奇

“參觀者來自(zì)不同行業，有着不同的(de)文化背景、年(nián)齡性别和(hé)興趣愛好。有的(de)是慕名而來，有的(de)是清潔能源領域的(de)專家，我們精心組織體驗參觀點，精煉講解稿，貼近百姓日常生活，語言适當風趣诙諧，當體驗者露出新奇、疑惑不解的(de)神情時，創造一(yī)些小情境讓他們對陌生的(de)城市燃氣有了直觀深切的(de)體會，使他們乘興而來，滿意而歸。”

在以後的(de)日子(zǐ)裏，“藍色火焰”青年(nián)義工講解隊将繼續以“認真第一(yī)、聰明第二；速度第一(yī)、完美第二”的(de)奮鬥精神，秉承集團“公開促提升、促發展”理(lǐ)念，努力述說好“杭燃故事”、述說好“能源故事”，真正打造、淬煉出一(yī)支具有特色的(de)杭燃青年(nián)鐵軍。