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國慶節期間，杭燃集團圍繞“安全、優質、祥和(hé)”的(de)總目标，4485人次堅守崗位，保障全市燃氣運營生産、安全服務總體平穩有序，确保杭城173萬戶燃氣用戶安心放心舒心用氣。10月1日-4日，杭燃集團累計供應天然氣994.3萬方，瓶裝液化氣13511瓶（折合15KG）。

在“青山碧嶺”的(de)郊外，268公裏高(gāo)壓管線平穩運行，場站管理(lǐ)人員時刻關注場站運行數據，實時把控運行狀況；工程管理(lǐ)人員加強“燃氣管線保護”知識宣貫，對各個工地(dì)進行嚴密監控；巡檢巡護人員“翻山越嶺”高(gāo)質量高(gāo)頻次開展巡查工作。在“川流不息”的(de)街道(dào)，456人次巡檢、巡護、調壓人員，堅持工作樣闆不放松，穿梭在“大街小巷”查漏點保平安；搶修人員嚴格執行“330”标準，及時處置用戶用氣問題；場站運行人員對設備設施和(hé)安防技防措施進行全面檢查，保障各大綠色能源站安全穩定供氣。

國慶假期，熱線中心服務不打烊，戶內(nèi)安裝、換管、抄表、安檢等保證承諾服務、個性化服務，4天時間共受理(lǐ)用戶來電1991個，辦理(lǐ)各類業務263筆(bǐ)。杭燃優家客戶服務中心（天目山路旗艦店）工作人員堅守365天全年(nián)無休的(de)承諾，專人負責19網上服務廳服務，“線上+線下”共同為(wèi)用戶提供高(gāo)效專業優質的(de)服務。15個車輛加氣站、19個液化氣供應站工作人員全天候“上線”服務。應急指揮中心工作人員24小時堅守崗位，運用數字化技術，做(zuò)好全方位管控。後勤防疫保障小組每日開展疫情防控、後勤保障、出租房消防安全等檢查，除險保安共夯平安基石。180餘名黨團員志願者開展8場“三社聯動、安心安居”現場服務活動，助力消除安全用氣隐患。

國慶期間遇到用氣問題，随時撥打杭州燃氣服務熱線967266，搶修電話85356666；百江液化氣服務和(hé)搶修熱線95007。