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  2023年(nián)是亞運年(nián)，杭燃集團在城市燃氣基礎設施建設、數字安全賦能、用戶貼心服務等方面發揮國有企業擔當，真抓實幹解民憂、惠民生、暖民心。

  2024年(nián)，杭燃集團将繼續堅持服務“甘于微小”，提供更為(wèi)優質的(de)城市燃氣服務，繼續推出“為(wèi)城為(wèi)民”十件實事。具體如(rú)下：

一(yī)、心系用戶辦實事、優服務，加強安全用氣宣傳

  組織開展“心系用戶辦實事 燃氣服務惠民生”杭州城市燃氣發展50周年(nián)“五走進”系列活動，舉辦一(yī)場綜合性大型廣場服務活動暨“三社聯動 安心安居”志願服務5周年(nián)發布會；繼續走進社區、走進學(xué)校、走進企業，全年(nián)開展100場“三社聯動”，完成100場“燃氣安全課堂”和(hé)100篇燃氣安全知識公衆号推文；強化用戶側安全宣傳，為(wèi)50萬用戶開展上門安檢“一(yī)戶一(yī)宣教”，做(zuò)到燃氣安全應急處置知識宣傳全年(nián)覆蓋300萬人次。

二、民有所呼、我有所為(wèi)，完成10處老小區通氣

  深化民生工程，完成紫金觀巷12号2單元、天雲宮158—161号多層公寓等10處老舊(jiù)小區合計133戶的(de)通氣工程。“藍色火焰”助力老舊(jiù)小區新生活，讓居住在老城區、老房子(zǐ)的(de)市民也能用上安全、方便、綠色、經濟的(de)管道(dào)天然氣。

三、提升燃氣管道(dào)運行安全，完成第二批老舊(jiù)管網更新

  繼續協同政府有關部門，開展老舊(jiù)管網更新改造三年(nián)行動，提升燃氣管道(dào)本質安全，力争全面完成西湖大道(dào)（南山路—建國中路）等剩餘5公裏道(dào)路低(dī)壓鑄鐵管改造，實現道(dào)路中壓鑄鐵管清零後的(de)低(dī)壓改造清零；完成塘河新村、榮華裏等179個老小區鑄鐵管改造更新，試點中山苑等小區的(de)老舊(jiù)燃氣立管改造。加快數字化應用賦能，建設管網感知系統，通過系統共享集成，建立多維度燃氣預警分析模型，全方位提升管網運行安全，多領域守護杭城公共安全。

四、分戶供暖惠民利民，優家愛家服務承諾雙升級

  讓家庭更溫暖，讓分戶式供暖走進杭城千家萬戶。繼續推出“優家惠民”（優家/林內(nèi)/威能相關型号鍋爐+三組玻瑪或索蘭德暖氣片）15800元精選套餐，同步新推“優家愛家”（優家鍋爐HDS24A+三組索蘭德暖氣片）13800元特選套餐；定制化服務進一(yī)步升級，從現有的(de)“12413”升級為(wèi)“12312”，即出具技術方案與商務報價從4天縮短(duǎn)至3天，完成施工從3天縮短(duǎn)至2天（基本能在1天內(nèi)完成），用戶可(kě)以通過線下營業廳及網上19服務廳預約辦理(lǐ)。

五、加快新能源建設布局，推動杭州能源綠色低(dī)碳轉型

  為(wèi)進一(yī)步優化全市能源消費結構，服務城市韌性可(kě)持續發展，在錢塘區、臨安區和(hé)桐廬縣新增投運3個光伏項目，在錢塘區和(hé)淳安縣新增投運2座充電站，同時積極謀劃拓展氫能産業，在主城區新增投運2座加氫站。

六、燃氣表具數智化繼續擴面，用戶端安全産品服務試點

  為(wèi)預防燃氣事故的(de)發生，提升戶內(nèi)燃氣安全，2024年(nián)将完成20萬隻民用智能NB表更新擴面，實現濱江區智能表普及全覆蓋，2025年(nián)年(nián)底實現主城區智能表基本全覆蓋，通過大數據分析和(hé)場景應用，讓設備更智能、讓用氣更安全。2024年(nián)3月起試點家用可(kě)燃氣體探測器和(hé)燃氣管道(dào)自(zì)閉閥兩種用戶端安全産品安裝服務上線，築牢戶內(nèi)安全防線。

七、推出“瓶改管”階段性優惠，助力杭州營商環境優化

  為(wèi)進一(yī)步助力優化杭州營商環境，依托政府“瓶改管”政策，落實杭州市安全生産委員會燃氣專委會下發的(de)《杭州市餐飲場所推廣使用管道(dào)天然氣實施意見》要求，杭州主城區（上城區、拱墅區、西湖區、濱江區、錢塘區）3月底前聯合設備廠家，共同推出安全惠民“瓶改管”階段性優惠政策，降低(dī)中餐館、面館等小公建用戶的(de)報裝費用。

八、關心關愛特殊群體，弘揚人文關懷溫暖人心

  進一(yī)步關心關愛特殊群體，為(wèi)杭州主城區1000名80歲以上空巢、獨居、殘障老年(nián)人免費提供一(yī)次燃氣安檢，并聯合知名保險公司贈送一(yī)份價值100元的(de)年(nián)度燃氣安全保險，踐行國企擔當。堅持問題導向，關心關愛長(cháng)者，特推出含防幹燒、可(kě)定時等功能的(de)“杭燃優家”高(gāo)品質竈具，用科技力量守護用戶安全。

九、聚焦安全便民利民，推出“杭燃優家”優惠舉措

  為(wèi)進一(yī)步降低(dī)用戶用氣風險，開展不合格燃氣器具排查勸導，加大戶內(nèi)安全隐患（竈具、熱水器超期和(hé)竈具無熄火保護裝置）消除力度，推出燃氣器具淘汰換新優惠舉措，即将現用的(de)不合格燃氣器具更換為(wèi)“杭燃優家”系列産品，可(kě)享受安全治理(lǐ)特别優惠政策，讓利于民，共促安全。

十、城際燃氣管網互聯互通，提升應急調峰保障能力

  上半年(nián)實現嘉興（平湖）LNG應急調峰儲運站氣化回杭，提升杭州城市天然氣自(zì)足調峰保障能力，全市天然氣應急儲備天數由目前的(de)3天提升至7天以上；下半年(nián)力争實現杭州、嘉興和(hé)紹興三城高(gāo)壓管網互聯互通、互濟互保，進一(yī)步提升全市天然氣應急保供水平。